Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wim78

1.1 Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "wim78" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến wim78 và toàn bộ đội ngũ vận hành, quản lý hệ thống tại địa chỉ wim78.com.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của wim78.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng wim78.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng có trên nền tảng wim78, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

1.2 Phạm vi áp dụng: Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng wim78 tại Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương của mình trước khi đăng ký.

1.3 Ngôn ngữ: Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của wim78, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. wim78 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.

2.2 Thông tin đăng ký: Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

2.3 Xác minh danh tính (KYC): wim78 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Người dùng từ chối xác minh danh tính có thể bị hạn chế quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình này.

2.4 Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản duy nhất tại wim78. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

3.1 Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. wim78 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.2 Trách nhiệm hoạt động tài khoản: Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho wim78 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

3.3 Thông báo xâm phạm: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng wim78 qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

3.4 Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. wim78 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: wim78 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và Techcombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2 Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: Tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của người dùng. Thành viên VIP được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn.

4.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (trong vòng 60 giây). Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán và quy trình xác minh. wim78 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

4.4 Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản wim78 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phi pháp nào khác. wim78 có quyền yêu cầu người dùng chứng minh nguồn gốc tài sản khi cần thiết.

4.5 Phí giao dịch: wim78 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ, và wim78 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống wim78 xác nhận và ghi nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược. wim78 không chịu trách nhiệm về các lỗi do người dùng nhập sai thông tin cược.

5.2 Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng wim78 được xác định bởi hệ thống máy chủ của chúng tôi hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, trận đấu. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, wim78 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

5.3 Lỗi hệ thống: Nếu một trò chơi hoặc sự kiện được cung cấp với tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu, wim78 có quyền hủy tất cả các cược liên quan và hoàn trả tiền cược. Người dùng không có quyền yêu cầu thanh toán dựa trên tỷ lệ kèo sai.

5.4 Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, bóng rổ NBA và các giải đấu quốc tế), kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp kết quả bị thay đổi sau khi đã được công bố, wim78 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể.

6.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của wim78 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. wim78 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khác thường đi kèm với yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng không đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không thể rút phần tiền thưởng.

6.3 Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác. Việc cố tình lợi dụng nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.

6.4 Quyền thay đổi khuyến mãi: wim78 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi này không ảnh hưởng đến tiền thưởng mà người dùng đã nhận và đang trong quá trình đáp ứng điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ wim78:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng wim78 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, hack, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống wim78.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, kích động bạo lực hoặc phân biệt đối xử trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của wim78.
• Lạm dụng hỗ trợ: Cố tình lạm dụng hệ thống hỗ trợ khách hàng, đưa ra khiếu nại sai sự thật hoặc có hành vi quấy rối nhân viên hỗ trợ.

8.1 Thu thập dữ liệu: wim78 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được công bố tại trang Ch ính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ wim78, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các điều khoản được mô tả trong chính sách đó.

8.2 Mục đích sử dụng dữ liệu: Thông tin cá nhân của người dùng được sử dụng cho các mục đích sau: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, gửi thông báo về khuyến mãi (nếu người dùng đồng ý), và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

8.3 Bảo mật dữ liệu: wim78 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Hệ thống sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các giao dịch và truyền tải dữ liệu.

8.4 Chia sẻ dữ liệu: wim78 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: chia sẻ thông tin thanh toán với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay).

9.1 Tính sẵn sàng của dịch vụ: wim78 nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác. wim78 sẽ thông báo trước về các kỳ bảo trì định kỳ khi có thể.

9.2 Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm pháp lý của wim78 đối với bất kỳ tổn thất nào của người dùng phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra tổn thất.

9.3 Loại trừ trách nhiệm: wim78 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất do mất lợi nhuận kỳ vọng, tổn thất do mất dữ liệu, hoặc bất kỳ thiệt hại hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9.4 Rủi ro cá cược: Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược mang tính chất rủi ro và có thể dẫn đến mất tiền. wim78 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.

10.1 Cam kết của wim78: wim78 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi coi việc bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương là ưu tiên hàng đầu và cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình.

10.2 Các công cụ tự giới hạn: Người dùng có thể truy cập và sử dụng các công cụ sau tại bất kỳ thời điểm nào thông qua phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức tổng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi tối đa mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn và không thể khôi phục.

10.3 Nhận biết dấu hiệu cá cược có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy mình đang cá cược nhiều hơn mức có thể chấp nhận được, cá cược để bù đắp tổn thất, hoặc cá cược ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và tài chính, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn.

10.4 Bảo vệ trẻ vị thành niên: Nếu bạn chia sẻ thiết bị với trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi, hãy đảm bảo thiết bị của bạn được bảo mật và trẻ không thể truy cập vào tài khoản wim78 của bạn. wim78 khuyến nghị sử dụng các phần mềm kiểm soát truy cập dành cho phụ huynh.

11.1 Quyền của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng wim78. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) ra khỏi tài khoản.

11.2 Quyền của wim78: wim78 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do bảo mật khẩn cấp.

11.3 Xử lý số dư sau khi chấm dứt: Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, wim78 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do wim78 chấm dứt mà không có lỗi của người dùng, số dư tiền thực sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

12.1 Quyền sửa đổi: wim78 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12.2 Chấp thuận thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wim78 sau khi các thay đổi điều khoản có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu này để bạn dễ dàng theo dõi.

12.3 Lưu trữ lịch sử: Các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc trong trường hợp tranh chấp pháp lý liên quan đến giai đoạn áp dụng của phiên bản đó.

13.1 Kênh liên hệ: Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của wim78, vui lòng liên hệ qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

13.2 Quy trình giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản (email) đến wim78 với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, bằng chứng liên quan và yêu cầu cụ thể. wim78 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc.

13.3 Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía, quyết định của Ban Quản Trị wim78 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan trong khuôn khổ điều khoản sử dụng này.